Vrátenie tovaru

Pri vrátení tovaru rozlišujeme dva typy produktov:

• Štandardný tovar (skladom): Ak ste si kúpili hotový produkt, ktorý nebol upravovaný na želanie, máte právo ho vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní odvprevzatia. Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale.
• Produkty vyrobené na mieru: Podľa platnej legislatívy nie je možné vrátiť tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (personalizované nápisy, špecifické rozmery a pod.). Keďže je produkt vyrobený špeciálne pre vás, nie je možné ho ponúknuť inému zákazníkovi.

 

Reklamácia (ak niečo nie je v poriadku)

Ak vám prišiel produkt poškodený, nefunkčný alebo nezodpovedá tomu, čo ste si objednali, samozrejme máte právo na reklamáciu.

Ako postupovať pri reklamácii:

1. Informujte nás: Napíšte nám e-mail na info@becreus.sk. Do správy uveďte číslo objednávky a stručný popis vady.
2. Priložte fotky: Veľmi nám pomôže, ak priložíte fotku poškodenia alebo chyby. Urýchli to celý proces posudzovania.
3. Dohodneme sa na riešení: Podľa povahy chyby vám buď vyrobíme nový kus na naše náklady, opravíme chybu, alebo vám vrátime peniaze.

Dôležité upozornenie: Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie používaním alebo na poškodenie spôsobené nesprávnou manipuláciou zo strany zákazníka.

 

Kam tovar zaslať?

Ak sa po dohode s nami rozhodnete tovar zaslať späť, prosíme, pošlite ho na adresu:

BeCreativeUs s. r. o.
Pod Vinbargom 4396/25
085 01 Bardejov